Les commandes passées sur le site internet sont traitées sous 24 heures. Elles sont ensuite envoyées à notre logisticien pour être préparées pour l’expédition.

Comptez ensuite un délai d’expédition d’un à trois jours ouvrés.

Une fois la commande passée, celle-ci ne peut être modifiée. Si toutefois vous rencontrez une urgence vous pouvez toujours contacter notre équipe sur sales@charliecrane.fr et nous ferons notre maximum pour vous trouver une solution.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre équipe par message en précisant bien la référence de la commande et la raison de l’annulation.

Un mail de confirmation vous sera ensuite envoyé pour confirmer la bonne prise en charge de votre demande.

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre équipe par message en précisant bien la référence de la commande et la raison de l’annulation.

Ensuite,  renvoyez votre commande à l’adresse suivante (les frais de retour sont à votre charge) :

CHARLIE CRANE
c/o BEELOG
273 rue du champ Garet
69400 Arnas
France

Une fois votre colis reçu dans nos locaux, il sera contrôlé pour être remis en stock.

Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement de votre commande et vous recevrez un mail de confirmation.

Orders placed on the website are processed within 24 hours. They are then sent to our logistics specialist to be prepared for shipment, and then allow one to three business days for shipment.

Once the order has been placed, it cannot be modified. However, if you have an emergency you can always contact our team at sales@charliecrane.fr and we will do our best to find a solution for you.

If you wish to cancel your order, contact our team by message, specifying the reference of the order and the reason for the cancellation, and a confirmation email will then be sent to you to confirm that your request has been processed correctly.

You can cancel your order within 14 days of receiving your package, if you wish to cancel your order, please contact our team by message, specifying the order reference and the reason for the cancellation.

Then, send your order back to the following address (the return costs are at your expense):

CHARLIE CRANE
c/o BEELOG
273 rue du champ Garet
69400 Arnas
France

Once your package has been received at our offices, it will be checked to be put back in stock.

Once the return has been validated, we will refund your order and you will receive a confirmation email.